Qu'est-ce que la gestion des risques ?

La gestion des risques est un ensemble de processus et de pratiques qui permettent d'identifier, d'évaluer et de minimiser les risques potentiels liés aux soins de santé.

Qu'est-ce qu'un événement indésirable ?

Un événement indésirable est un incident, dysfonctionnement ou accident dont les conséquences sont ou auraient pu être dommageables qui relève un état de risques, d’insécurité ou de non-qualité pour les patients, les professionnels, les visiteurs ou les biens. Il s’agit de toute situation qui s’écarte des procédures ou des résultats attendus dans une situation habituelle.

Pourquoi est-il important de gérer les événements indésirables ?

1. Amélioration de la sécurité des patients : La gestion des événements indésirables permet d'identifier les causes sous-jacentes de ces incidents. En comprenant l’enchaînement des faits, les établissements de santé peuvent mettre en place :

- des mesures de prévention ou de récupération pour éviter que le risque ne se concrétise. On essaie alors de diminuer son apparition.

- des mesures de protection ou d’atténuation pour limiter les conséquences du risque si celui-ci se concrétise.

=> ces mesures contribuent ainsi à une culture de sécurité et d'amélioration continue.

2. Culture de transparence : En signalant et en analysant les événements indésirables, les établissements favorisent une culture de transparence et d'apprentissage. Cela encourage le personnel à signaler les incidents, ce qui est essentiel pour améliorer la qualité des soins.

3. Confiance des usagers : Lorsque vous savez qu'un établissement prend au sérieux la gestion des événements indésirables et met en place des mesures de gestion des risques, cela renforce votre confiance dans les soins que vous recevez.

Comment se déroule la gestion des événements indésirables ?

La gestion des événements indésirables se déroule en plusieurs étapes :

1. Signalement : Lorsqu'un événement indésirable se produit, il est important que le personnel le signale rapidement.

2. Analyse : Une fois l'événement signalé, une analyse est réalisée pour comprendre les circonstances et les causes de l'incident. Cela peut impliquer des réunions d'équipe, des revues de dossiers et des entretiens avec le personnel.

3. Mise en place de mesures préventives et correctives : Sur la base de l'analyse, des actions préventives et correctives sont mises en place pour réduire ou éliminer les risques identifiés et éviter que l'événement ne se reproduise. Cela peut inclure la révision des protocoles, la formation du personnel, l'amélioration des équipements, ...

4. Suivi et évaluation : Les établissements surveillent l'efficacité des mesures mises en place et ajustent leurs pratiques en fonction des résultats obtenus.

en conclusion

La gestion des risques et des événements indésirables est un processus essentiel pour garantir la sécurité et la qualité des soins dans les établissements de santé. En tant qu'usager, il est important de savoir que des mesures sont prises pour protéger votre santé et votre sécurité.