Modifié le 20/03/2025

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05.46.39.65.77 / cdu@ch-royan.fr

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Afin de nous aider à répondre au mieux à vos besoins, vous avez la possibilité de nous partager votre expérience, qu’elle soit positive ou négative, vos remarques et suggestions sur nos services et le déroulé de votre prise en charge :

Un questionnaire de sortie est mis à votre disposition. Il est disponible sous format papier ou en version dématérialisée en bas de cette page, à compléter depuis votre téléphone.

Lors de votre retour à domicile, vous pouvez être invité(e) par mail à répondre à un questionnaire E-Satis en ligne. Ce questionnaire totalement anonyme permet de recueillir votre point de vue sur la qualité de votre prise en charge. Pour recevoir ce questionnaire, merci de transmettre votre adresse mail lors des formalités d’admission ou de sortie.

REPRÉSENTANT DES USAGERS

Le représentant des usagers est une personne bénévole nommée par le Directeur de l’ARS sur proposition d’associations agréées. Il a pour rôle de porter la parole des usagers dans les commissions et instances auxquelles il participe pour faire valoir leurs droits dans le système de santé. Ils sont tenus au respect de l’anonymat et de la confidentialité des informations. Le représentant des usagers siège à la Commission des Usagers.

Vous avez des questions, des remarques ou des réclamations sur les soins et sur l’accueil que vous avez reçu à l’hôpital ?

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La Commission Des Usagers CDU

Ses principales missions :

Veiller au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches
Contribuer par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches